Mein Dehner Vorteilswelt – Teilnahmebedingungen

Teilnahmebedingungen (TNB) „Mein Dehner Vorteilswelt“

Die Dehner Gartencenter Österreich GmbH & Co. KG („Dehner“ oder „wir“) betreibt die „Mein Dehner Vorteilswelt“ als Bonusprogramm für Kundinnen und Kunden, die beim Einkaufen in Dehner Garten-Centern, telefonisch oder im Dehner Online-Shop von Rabatten, persönlichen Gutscheinen und anderen Vorteilen und Aktionen profitieren.
Die Gewährung von Rabatten und Gutscheinen erfolgt grundsätzlich im Rahmen einer umsatzabhängigen Programmmechanik. Es erfolgen keine Barauszahlungen.
Die vorliegenden Teilnahmebedingungen (TNB) gelten zwischen Ihnen als Kunden und uns als Betreiber der „Mein Dehner Vorteilswelt“.
Mit Antragsstellung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Teilnahmebedingungen (TNB) und bestätigen die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten. Bitte lesen Sie diese TNB aufmerksam durch.
Sie erhalten eine digitale sowie optional eine physische Mein Dehner Kundenkarte. Desweiteren können Sie Ihr Mein Dehner Login aktivieren. Damit erhalten Sie Online-Zugriff auf Ihre Daten im Mein Dehner Konto.
Die Teilnahme an der „Mein Dehner Vorteilswelt“ ist allen Kunden ab dem 18. Lebensjahr mit Wohnsitz in Österreich möglich.
Mitarbeiter von Dehner und deren Haushaltsmitglieder sind von einer Teilnahme ausgeschlossen.
Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme an der „Mein Dehner Vorteilswelt“.
Bei der Teilnahme an der „Mein Dehner Vorteilswelt“ entstehen keine Kosten. Die Teilnahme ist freiwillig und für den anonymen Einkauf in einem Dehner Garten-Center oder im Dehner Online-Shop nicht erforderlich.

Ihre Vorteile in der „Mein Dehner Vorteilswelt“

Mit der Teilnahme an der „Mein Dehner Vorteilswelt“ stellt Dehner Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen zur Verfügung. Sie profitieren von exklusiven Angeboten nur für Mein Dehner Mitglieder und von saisonalen Vorteilscoupons und Aktionen bei Dehner in Österreich.

Sie erhalten Bonusblumen als Treuebonus (siehe hierzu unten genauer).
Verlängertes Umtauschrecht: Profitieren Sie von einem verlängerten Umtauschrecht** von 30 Tagen für erworbene Artikel im Dehner Online-Shop oder auch im Dehner Garten-Center.
Geburtstagsüberraschung: Als „Mein Dehner Vorteilswelt“-Teilnehmer bekommen Sie an Ihrem Geburtstag einen 10 %* Geburtstagsvorteil zum Einlösen im Dehner Online-Shop oder Dehner Garten-Center in Österreich.
Tiergeschenke: Sie können in Ihrem Mein Dehner Konto Ihre Haustiere (Hund und/oder Katze) und deren Geburtstage eintragen und erhalten eine kleine Geburtstagsüberraschung, einzulösen im Dehner Online-Shop oder abzuholen im Dehner Garten-Center in Österreich.
Mein Dehner Preise: Als Teilnehmer der „Mein Dehner Vorteilswelt“ stehen Ihnen exklusive Preisrabatte für bestimmte Artikel zur Verfügung.
Exklusive Vorteilscoupons: Als Teilnehmer der „Mein Dehner Vorteilswelt“ erhalten Sie Coupons, welche Ihnen exklusive Preisrabatte auf bestimmte Artikel ermöglichen.
Willkommenscoupon bei Zustimmung zu personalisiertem Newsletter: Wenn Sie im Rahmen der Neuregistrierung dem Newsletterversand sowie der Profilerstellung zustimmen, erhalten Sie neben personalisierten Newslettern auch einen einmaligen Coupon* über 5 % Rabatt.

*Einmalig einlösbar bis 12 Monate ab Coupon-Erhalt auf das gesamte Sortiment in allen Dehner Garten-Centern in Österreich und unter dehner.at. Nutzen Sie dazu Ihre (digitale) Mein Dehner Karte. Ausgenommen preisgebundene Artikel, wie Bücher und Zeitschriften, sowie Geschenkgutscheine und Lebendtiere. Nicht übertragbar oder mit anderen Rabatten bzw. Mein Dehner Preisen kombinierbar. Keine Teileinlösung oder nachträgliche Verrechnung möglich.

**Vom verlängerten Umtauschrecht ausgenommen sind verderbliche Artikel wie Pflanzen und Nahrung; Lebendtiere, Gutscheine und Gutscheinkarten.

Rabattcoupons sind für einzelne Artikel nicht miteinander kombinierbar. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung.

Bonusblumen

Als Mitglied der Mein Dehner Vorteilswelt können Sie auf verschiedene Wege Bonusblumen sammeln. Für alle in einem Kalenderjahr gesammelte Bonusblumen erhalten Sie einen Coupon von bis zu 15 %. Dabei werden am Jahresende alle Ihre gesammelten Bonusblumen in einen Coupon umgewandelt, der dann automatisch in Ihrem Mein Dehner Konto hinterlegt wird. Sie erhalten dabei Coupons in folgende Höhe:

0 bis 2.999 Bonusblumen: 5 % Rabatt
3.000 – 5.999 Bonusblumen: 10 % Rabatt
ab 6.000 Bonusblumen: 15 % Rabatt

Sie können auch im Laufe des Jahres Ihre bis dahin erhaltenen Bonusblumen für einen Coupon einmalig einlösen, jedoch nur für einen 10 % oder 15 % Rabatt Coupon (mindestens 3.000 Bonusblumen).

Beispiel: Sie haben am 01.09. gesamt 3.200 Blumen gesammelt. Sie lösen diese ein und erhalten einen Coupon über 10 % (für 3.000 Blumen). Ihnen verbleiben 200 Blumen.

Es werden sämtliche gesammelte Bonusblumen im Kalenderjahr berücksichtigt. Überschüssige Bonusblumen verfallen nach Ende des Kalenderjahrs.

Beispiel: Sie haben zum 31.12. gesamt 3.200 Blumen. Sie erhalten einen Coupon über 10 % (für 3.000 Blumen), die restlichen 200 Blumen verfallen, zum 01.01. daher 0 Bonusblumen.

Bonusblumen können auf folgenden Wegen gesammelt werden:

Basis-Bonusblumen: Für jeden vollen Euro Umsatz erhalten Sie 10 Bonusblumen. Umsatz ist dabei der tatsächlich gezahlte Bruttobetrag je Einzelartikel nach Abzug etwaiger Rabatte, Coupons oder sonstiger Vergünstigungen. Versandkosten, Pfandbeträge und Servicepauschalen sowie von der Bonusblumenvergabe ausgeschlossene Artikel, nämlich Geschenkgutscheine, preisgebundene Artikel (z. B. Bücher, Zeitschriften) und Lebendtiere bleiben bei der Berechnung unberücksichtigt.
Basis-Bonusblumen werden auf jeden Brutto-Euro-Betrag vergeben, wobei auf den nächsten vollen Punkt aufgerundet wird. Beim Artikelpreis von z. B. EUR 11,99 erhalten Sie nicht 119,90 sondern 120 Bonusblumen.
Sonder-Bonusblumen (Extra-/ Mehrfach): Im Rahmen zeitlich begrenzter Aktionen und Kampagnen können Sonder-Bonusblumen vergeben werden. Zur Teilnahme an der Aktion oder Kampagne kann es notwendig sein, einen entsprechenden Coupon einzulösen bzw. zu aktivieren, den Sie als Mitglied von Mein Dehner erhalten. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die Vergabe entsprechender Sonder-Bonusblumen.
Zusätzlich zu den oben definierten Basis-Bonusblumen können Sie Sonder-Bonusblumen für bestimmte Handlungen erhalten, wie etwa die Vervollständigung Ihres Nutzerprofils, die Teilnahme an Aktionen oder Nutzung bestimmter digitaler Kanäle.

Bitte beachten Sie, dass Basis- und Sonder-Bonusblumen sofort gutgeschrieben werden, jedoch erst nach einer Frist von 30 Tagen ab Erwerb durch Kauf oder Teilnahme an der Aktion eingelöst werden können. Sämtliche gutgeschriebene Bonusblumen werden jedoch bei der automatischen Berechnung des Coupons zum Jahresende berücksichtigt.

Sie können den Gesamtstand der für Sie gutgeschriebenen Bonusblumen in Ihrem Kundenkonto abrufen, wobei die zum jeweiligen Zeitpunkt bereits einlösbaren Bonusblumen gesondert ausgewiesen werden.

Im Fall, dass ein Einkauf unter ganzer oder teilweiser Kaufpreisrückerstattung retourniert oder widerrufen wird, verfallen die dazugehörigen Bonusblumen.

Die Coupons sind mit dem entsprechenden Mein Dehner Konto verknüpft und nicht übertragbar.

Sie können im laufenden Kalenderjahr nur einen Bonuscoupon mit 10 % oder 15 % einlösen danach werden die Bonusblumen nur noch für die automatische Ausschüttung zum Jahresende berücksichtigt.

Gewinnspiele

Mitglieder der „Mein Dehner Vorteilswelt“ können an unseren Gewinnspielen teilnehmen.

Die genaueren Teilnahmemöglichkeiten, insbesondere Beginn und Ende, Art der Teilnahme (z. B. Kauf bestimmter Warenkategorien) und weitere Details werden jeweils auf unserer Webseite oder Social-Media-Kanälen veröffentlicht.

Generell ist zu beachten: Wenn beim einzelnen Gewinnspiel nicht abweichend kommuniziert, erfolgt bei unseren Gewinnspielen die Gewinnerbenachrichtigung sowie allenfalls je nach Gewinnspiel die Zusendung des Gewinns an die hinterlegte E-Mailadresse. Eine Teilnahme am Gewinnspiel ist nur möglich, wenn im „Mein Dehner Konto“ zum Zeitpunkt der Teilnahme eine E-Mailadresse hinterlegt ist. Eine postalische Zusendung des Gewinns findet nicht statt. Wir ersuchen entsprechend um Richtigkeit der Angaben. Es besteht für uns insbesondere keine Ausforschungspflicht, auch nicht im Fall offenkundig fehlerhafter Kontaktdaten. Eine Barablöse oder Tausch des Gewinnes ist nicht möglich und der Gewinn ist nicht auf Dritte übertragbar.

Gültigkeit und Kündigung der „Mein Dehner Vorteilswelt“

Die Mein Dehner Karte hat bis zum Zeitpunkt einer Kündigung durch den Kunden oder Betreiber unbegrenzte Gültigkeit in allen Dehner Garten-Centern in Österreich. In Deutschland hat die Karte keine Gültigkeit und kann nicht verwendet werden.
Sie können die Teilnahme an der „Mein Dehner Vorteilswelt“ jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Kündigung postalisch an Dehner Gartencenter Österreich GmbH & Co. KG, Mein Dehner, Pluskaufstraße 10, 4061 Pasching oder per E-Mail an service@dehner.at beenden. Bei Kündigung durch Sie verfallen die erlangten Bonusblumen.
Der Betreiber kann die Teilnahme am Programm „Mein Dehner Vorteilswelt“ unter Einhaltung einer Frist von 1 Monat durch schriftliche Mitteilung beenden. Hiervon unberührt bleibt das Recht auf außerordentliche Kündigung im Fall von Verdacht auf Missbrauch oder Schädigungsvorsatz (siehe unten).
Im Fall der Kündigung durch den Betreiber können nicht eingelöste Bonusblumen binnen 12 Monate ab dem Ende Ihrer Teilnahme durch Ihren Austritt am Programm als Bonuscoupon abgelöst werden. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung.

Eigentum der „Mein Dehner Vorteilswelt“

Die „Mein Dehner Vorteilswelt“ ist Eigentum der Dehner Gartencenter Österreich GmbH & Co. KG, Pluskaufstraße 10, 4061 Pasching.
Das Kopieren oder sonstige Vervielfältigen der „Mein Dehner Vorteilswelt“ bzw. deren Strichcodes oder der Kartennummer ist nicht zulässig.
Dehner ist als Betreiber des Programms „Mein Dehner Vorteilswelt“ berechtigt, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Schädigungsvorsatz, z. B. aufgrund außergewöhnlicher Umsatz- oder Einlösevorgänge im Zusammenhang mit der Kartennutzung, das entsprechende Konto bis zur Klärung der Umstände zu sperren und die Vorgänge zu überprüfen. Wenn sich der Verdachtsfalls als unbegründet erweist, wird die Sperre des Zugangs wieder aufgehoben. Andernfalls bleibt die Sperre aufrecht und es verfallen die Bonuspunkte, die im Zusammenhang mit dem Missbrauchsverdacht stehen. Hinsichtlich der nicht betroffenen Bonuspunkte besteht ein Anspruch auf Ausstellung eines Einkaufsgutscheins binnen 12 Monate nach der Bestätigung der endgültigen Sperre. Bei konkreten Verdachtsfällen zu strafrechtlich relevanten Vorgängen können auch Strafverfolgungsbehörden benachrichtigt werden.

Verlust der Karte oder Änderung von Daten

Zeigen Sie den Kartenverlust oder Änderungen Ihrer Daten unter der kostenlosen Servicehotline 07322-70333 oder über das Kontaktformular auf dehner.at/kontakt an. Sie erhalten dann kostenlos eine neue Mein Dehner Karte.
Teilen Sie Änderungen Ihrer bei der Anmeldung angegebenen Daten bitte dem Service Center telefonisch, schriftlich oder über die Internet-Seite mit. Um Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben sachlich richtig zu halten, ersuchen wir Sie, Änderungen Ihrer Daten rechtzeitig bekanntzugeben.

Servicehotline

Bei Fragen zum Kartenantrag, Kartenverlust, Adressänderungen etc. wenden Sie sich bitte an die kostenlose Servicehotline unter der Nummer 07322-70333. Das Servicecenter ist von Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr, Sa von 08.00 - 16.00 Uhr besetzt. Per E-Mail erreichen Sie den Kartenservice über das Kontaktformular auf dehner.at/kontakt. Postalisch erreichen Sie uns unter Dehner Gartencenter Österreich GmbH & Co. KG, Mein Dehner, Pluskaufstraße 10, 4061 Pasching.
Halten Sie bei der Inanspruchnahme des Kundenservices bitte Ihre Mein Dehner Kartennummer und Ihre Kontaktdaten zur Identifizierung bereit.

Änderung der Teilnahmebedingungen und Einstellung der „Mein Dehner Vorteilswelt“

Dehner behält sich vor, diese Teilnahmebedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist, etwa im Interesse der einfachen und sicheren Abwicklung oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist. Hierüber hinausgehende Änderungen werden Ihnen vorab in Textform unter Ihrer zuletzt bekannten Anschrift bzw. ggf. E-Mail-Adresse zumindest 14 Tage vor Änderung mitgeteilt. Änderungen dieser Teilnahmebedingungen treten nach deren Kundmachung in Kraft.
Dehner ist berechtigt, die „Mein Dehner Vorteilswelt“ zur Gänze oder teilweise einzustellen. Dieses Recht besteht auch dann, falls der Weiterbetrieb der Services oder Teilen davon wirtschaftlich nicht zumutbar ist. Dehner wird den Kunden von solchen Maßnahmen zumindest 1 Monat vor Einstellung verständigen (1 Monat Kündigungsfrist). Haben Sie bei einer Änderung dieser Teilnahmebedingungen oder Einstellung der „Mein Dehner Vorteilswelt“ noch Bonusblumen, die danach nicht mehr weitergeführt werden, haben Sie – soweit keine andere Regelungen dieser Bedingungen dagegen sprechen – Anspruch auf Ausstellung eines dem Punkteguthaben entsprechenden Bonuscoupon binnen 12 Monate ab Änderung bzw. Einstellung. Es gilt die Anzahl gesammelter Bonusblumen, die zum Stichtag der Einstellung des Programms oder Änderung der Teilnahmebedingungen erreicht ist.
Sowohl im Fall der Änderung als auch Einstellung des Services haben Sie das Recht, binnen 14 Tage ab schriftlicher Verständigung hierüber der weiteren Teilnahme am geänderten bzw. Folgeservice zu widersprechen. Wenn nach 14 Tagen ab Mitteilung über die Änderung dieser Teilnahmebedingungen oder Einstellung des Services „Mein Dehner Vorteilswelt“ oder deren Folgeprogramm trotz schriftlicher Mitteilung hierüber unwidersprochen weiter genutzt wird, gilt die Zustimmung zur Änderung der Teilnahmebedingungen bzw. Teilnahme am Folgeprogramm als erteilt.

Stand: 06/2026